Livraison

La livraison est offerte pour tous les pays.

Le site livre dans toute l’Union Européenne ainsi que dans le reste du monde.
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de la Société.

Pour les livraisons par Colissimo et Fedex, un e-mail ou SMS vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis, vous indiquant un numéro de suivi de livraison.

Tous les pays européens sont livrés en DDP (Delivered Duty Paid) ce qui signifie que tous les droits et taxes d’importation sont inclus dans le prix du produit.

Lorsque la livraison s’effectue hors Europe, la TVA française sera déduite avant le paiement. Les pays en dehors de l’Europe sont livrés en DDU (Delivered Duty Unpaid) ce qui signifie que l’acheteur est responsable des droits et taxes de son pays. Pour les taux de droits et taxes correspondants à votre pays, merci de bien vouloir contacter votre service de douane local.
Dans l’éventualité d’un échange, les droits de douanes et taxes ne seront pas remboursés.

Retour

Les bijoux qui n’ont pas été portés peuvent être retournés et échangés contre un bon d’achat sur notre site ou faire l’objet d’un échange pour un autre produits proposé sur l’e-shop. Le renvoi doit être effectué jusqu’à 14 jours après la date de livraison. Les frais de retour étant à la charge de l’envoyeur.
Le bon d’achat sera valable 6 mois à partir de sa date d’émission.

Nous n’accepterons l’échange que si ceux-ci sont dans un parfait état de revente (non portés, non abîmés, non endommagés ou salis), dans leur emballage d’origine, accompagné du certificat d’authenticité ainsi que de la facture d’achat.
Toutes les pièces sur-mesure ainsi que la personnalisation par gravure sont des ventes finales et ne peuvent être retournées ou échangées.

Pour en savoir plus sur la marche à suivre afin de retourner votre bijou, merci de nous écrire à contact@aneska-paris.com